AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

COMERCIAL MOTORS TRUCKS S.A. DE C.V.
Nombre comercial: FAW CMM

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, COMERCIAL MOTORS TRUCKS S.A. DE C.V., en lo sucesivo “FAW CMM”, con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 4118, Colonia Jardines de San Ignacio, C.P. 45040, Zapopan, Jalisco, pone a disposición del público el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

COMERCIAL MOTORS TRUCKS S.A. DE C.V., nombre comercial FAW CMM, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores, visitantes, usuarios del sitio web y cualquier titular de datos personales que mantenga relación comercial o jurídica con la empresa.

Domicilio:
Av. Lázaro Cárdenas 4118,
Colonia Jardines de San Ignacio,
C.P. 45040,
Zapopan, Jalisco, México.

Correo electrónico:
ljimenez@fawtrucksmexico.com

Sitio web:
www.fawtrucksmexico.com

Teléfono:
33 3335 6847

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

FAW CMM podrá recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:

a) Datos de identificación:

• Nombre completo

• Empresa

• Domicilio

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

• Identificación oficial (INE)

• Licencia de conducir

• Firma

• Datos fiscales

• Nombre del apoderado legal

• Acta constitutiva

b) Datos de contacto:

• Número telefónico

• Correo electrónico

c) Datos patrimoniales y financieros:

• Datos bancarios

• Estados de cuenta

• Comprobantes de ingresos

• Historial crediticio

• Referencias comerciales

• Referencias personales

• Información para solicitudes de crédito o arrendamiento financiero

d) Datos electrónicos y de navegación:

• Dirección IP

• Cookies

• Datos de navegación

• Información de dispositivos

• Datos obtenidos mediante Google Analytics, Meta Pixel y tecnologías similares

e) Datos de videovigilancia:

• Imágenes y video captados por cámaras de seguridad ubicadas en sucursales, oficinas, patios, talleres y almacenes.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Elaboración y seguimiento de cotizaciones

• Venta de unidades y refacciones

• Facturación

• Gestión administrativa y contractual

• Tramitación de garantías

• Servicio postventa

• Entrega de unidades

• Gestión de financiamiento y crédito

• Validación de identidad y capacidad financiera

• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

• Prevención de fraudes

• Cumplimiento de obligaciones derivadas de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita

• Registro de unidades ante REPUVE

• Atención a clientes y soporte técnico

• Coordinación con talleres autorizados

• Envío de refacciones o documentación mediante servicios de paquetería

• Seguridad y videovigilancia de instalaciones

• Administración de relaciones comerciales

• Gestión mediante plataformas CRM y sistemas administrativos

Asimismo, FAW CMM podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de promociones y publicidad

• Remarketing digital

• Campañas publicitarias

• Newsletter

• Encuestas de satisfacción

• Invitaciones a eventos, exposiciones y lanzamientos

• Seguimiento comercial

• Prospección comercial

• Publicidad personalizada en plataformas digitales y redes sociales

En caso de no desear que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a:
ljimenez@fawtrucksmexico.com

4. MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

FAW CMM podrá recabar datos personales mediante:

• Formularios web

• Formularios físicos

• WhatsApp

• Facebook

• Instagram

• Llamadas telefónicas

• Contratos

• Solicitudes de crédito

• Cotizaciones

• Eventos, exposiciones y ferias comerciales

• Sistemas CRM

• Cookies y tecnologías de rastreo

• Cámaras de videovigilancia

• Correos electrónicos

• Plataformas digitales y redes sociales

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

FAW CMM podrá transferir datos personales a terceros nacionales o internacionales cuando dicha transferencia sea necesaria para la prestación de servicios, cumplimiento contractual, obligaciones legales o procesos comerciales relacionados con su operación.

Las transferencias podrán realizarse a:

a) Instituciones financieras y arrendadoras:
Con la finalidad de gestionar solicitudes de crédito, financiamiento o arrendamiento financiero.

b) Servicio de Administración Tributaria (SAT):
Para cumplimiento de obligaciones fiscales y disposiciones relacionadas con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

c) Empresas de paquetería y logística:
Para envío de refacciones, documentos y mercancías.

d) Talleres autorizados:
Para diagnóstico, reparación, mantenimiento y suministro correcto de refacciones y soporte técnico.

e) REPUVE:
Para registro y validación de unidades vehiculares.

f) Salesforce y plataformas tecnológicas:
Para administración de relaciones comerciales, almacenamiento de información, seguimiento de prospectos y operación de sistemas CRM.

g) Transferencia internacional:
FAW CMM podrá compartir información corporativa, administrativa y de facturación con FAW Jiefang Automobile Co., Ltd., ubicada en China, exclusivamente para fines administrativos, comerciales, de fabricación y registro de unidades. Dicha transferencia no incluye datos personales sensibles de clientes finales, salvo aquellos estrictamente necesarios para el cumplimiento contractual o legal.

FAW CMM se compromete a implementar medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales transferidos.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web www.fawtrucksmexico.com utiliza cookies, web beacons, Google Analytics, Meta Pixel y tecnologías similares para:

• Analizar hábitos de navegación

• Mejorar la experiencia del usuario

• Personalizar contenido y publicidad

• Realizar campañas de remarketing

• Medir la efectividad de campañas publicitarias

• Generar estadísticas de uso

El usuario puede modificar la configuración de su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

FAW CMM implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

El acceso a los datos personales se limita exclusivamente al personal autorizado y a terceros que requieran dicha información para el cumplimiento de obligaciones comerciales, contractuales o legales.

8. DERECHOS ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificarlos cuando sean inexactos

• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios

• Oponerse al tratamiento de los mismos

Para ejercer sus Derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al siguiente contacto:

Responsable:
León Jiménez

Correo electrónico:
ljimenez@fawtrucksmexico.com

Teléfono:
33 1156 9444

Domicilio:
Av. Lázaro Cárdenas 4118,
Colonia Jardines de San Ignacio,
C.P. 45040,
Zapopan, Jalisco, México.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular

• Documentos que acrediten identidad

• Descripción clara de los datos respecto de los cuales se busca ejercer algún derecho

• Medio para comunicar la respuesta

FAW CMM responderá conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada al correo electrónico señalado en el presente aviso.

No obstante, la revocación no tendrá efectos retroactivos ni aplicará cuando exista obligación legal de conservar determinada información.

10. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando solicitud al correo:
ljimenez@fawtrucksmexico.com

11. VIDEOVIGILANCIA

Las instalaciones de FAW CMM cuentan con sistemas de videovigilancia para fines de seguridad, control de acceso, protección de personas, bienes e instalaciones.

Las imágenes y grabaciones podrán ser utilizadas para fines de seguridad, investigaciones internas y cumplimiento legal.

12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

FAW CMM se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en:
www.fawtrucksmexico.com

13. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico, electrónico, digital, telefónico o mediante plataformas administradas por FAW CMM, el titular reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad Integral y consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.

Última actualización:
22 de junio de 2026.